人人都可以成為好醫生
——好醫生藥業集團董事長耿福能產業發展思考
(醫藥經濟報 劉正午)恪守做好人的道德，可以提升能力為人杰；秉持制好藥的信念，企業可以穩健發展引領產業；有能力甘奉獻的人和企業，應更積極、更努力、更自律，共同攜手建立公平公正、有道德感、自重和守法精神的社會。如果個體生病需要好醫生診療，而社會的改造和完善，則更需要其成員的自我修養與約束，從這一點來說，人人都是各自所期待美好生活的維護醫生。
2015年的這個早春，成都的暖意已經在全球大氣候中升溫中露出一隅，仿佛在國家社會經濟轉型時期健康服務行業面臨的產業春天。對于好醫生藥業集團當家人董事長耿福能來說，已經跨越了發展初中級階段的好醫生藥業，正在以其穩健的發展，扎實的產業鏈基礎與布局，潛力巨大的品牌和產品群，步入新的行業引領型企業發展階段。透過耿福能與《醫藥經濟報》分享的產業思考中，透出集西部、健康、龍頭等多重概念傍身的好醫生藥業集團，開始站在更高的視角，遠眺企業及產業未來發展，其思考已不僅僅限于企業內，更體現出負有歷史責任感的思及品牌內涵和行業口碑。
歷經醫藥行業三十年的積淀，看多了起落盛衰，耿福能更加自幸企業從一開始就起了一個好名字“好醫生”，定了一個簡單卻不易至善的準則“做好人，制好藥”。如今這個名字已成為數十億中國馳名商標，這個原則也成公司晉身行業標桿企業說易行難的成功秘訣。而中國醫藥產業也隨著國家機構和政策制度的深化改革，進入新的歷史發展階段，此時此刻，在耿福能看來，完善法制、樹立行規、共建良好和諧的健康服務行業生態圈，需要每個中國制藥工業參與者除了低頭做事外，也要抬頭看路、攜手砥行和堅持偉大的共同理念。
行有行規
這一兩年，伴隨整體經濟的增長放緩，醫藥產業開始出現利潤率下降，行業發展在宏觀機遇面前面臨近期壓力，企業的感受尤其明顯。耿福能直言，盡管2014年是好醫生藥業發展歷程中具有重要意義的一年，集團銷售繼續保持較高增長勢頭，但大趨勢是醫藥這個傳統朝陽產業，也面臨利潤下降和效率提升的緊迫壓力，并越來越明顯。作為行業一員，好醫生現已成為擁有28家全資子（分）公司，8家GMP制藥廠，2個GAP種養殖基地的現代化藥業集團，集團現有238個注冊品種，生產基地分布在四川、山西、云南，銷售網絡遍布國內、港澳臺、東南亞及歐美，為12000多名員工提供就業崗位。能力、規模越大、責任越重！公司上下始終兢兢業業，一步一個腳印，堅持行業本質制藥、銷售，就為了必須稱得起“好醫生”這個全國馳名商標。
對大形勢，耿福能是樂觀的，在他看來這種糾錯就像人祛病、企業轉型，國家社會在新一屆領導層的新思路引領下找到新發展模式，步入新常態。同時，方向正確的企業如好醫生在全體員工團結奮進、扎實工作的推動下，為企業在“新常態”下開創了科學、創新、持續、穩定的良好發展局面，也為集團今后的發展夯實了基礎。
行長遠，需高眼界。審視行業管理，耿福能覺得還顯粗獷。“要有行規！僅靠法還不夠。企業是魚，行業是水，水腐則無魚。就像都不關注環保，霧霾就來懲罰你”耿福能說。在他眼中，惡性的低成本競爭就如同行業霧霾，需要政府和企業基于行業戰略遠見，共建藥業管理規范。國家藥品政策應有明確導向性，界定藥品本質，澄清基本理念，在健康行業樹立正向、陽光的標準，并且不脫離社會和產業現實。目前行業壓力有降價傳導的影響，理由是公眾利益，但需要想清楚公眾利益核心是什么，應緊緊圍繞療效這個患者利益的核心立法行政。基于臨床實效，藥品管理就應考慮將不同類別的科學區分開，還要在大數據基礎上，強化現有產品中期驗證研究，有效可以保留市場，療效不明顯的產品要淘汰，以免太多非核心產品擾亂市場。
藥企本身延續了醫的利義博弈，耿福能有信心更多同道能倡守行業道德，與堅持“做好人，制好藥”的好醫生一同成為百姓健康的捍衛者和可信賴的服務商。在2015年及今后更開放競合的時代，共同在傳統醫藥、大數據、互聯網、直銷、醫療服務聯動的創新驅動的基礎之上，推進大健康產業多元化發展，為百姓健康提供更全方位的服務供應。其實，企業的發展何嘗不是在建立自我和追求無我中完善升級，伴隨著企業的發展壯大和社會責任感的增強并成為企業公民，取大義舍小利也成為這些企業的文化選擇。
創新致遠
醫藥是高科技產業，對創新要求高，可傳統醫藥的創新是個有些復雜的話題。不過在好醫生藥業集團，創新是明確的方向，也是耿福能一直為企業注入的專業精神：以科技創新，健康大眾。在耿福能的心目中，生命健康科技，是除了軍工科技外最能代表國家整體科技實力的學科。處在醫藥行業，盡管新藥研發投入越來越大，但他覺得還要堅持投入。一方面，百姓健康仍然存在未能改善治療的挑戰，在創傷、新發傳染病、亞健康等多方面需求未能完全滿足，同時更復雜疾病如腫瘤、心血管病、糖尿病等慢病發生率仍居高不下，政府衛生財政壓力巨大。
圍繞創新，耿福能覺得有兩方面需要醫藥行業重視，一是如何強化產學研結合，促進成果轉化。好醫生藥業集團近年倡導科技領先，躋身國家級企業技術中心，國家高新技術企業，四川省創新型企業；在創新方面，企業除建立了省級院士工作站和博士后工作站，還接連與四川大學華西醫院、浙江大學、澳門科技大學、溫州醫科大學、西南民族大學、成都中醫藥大學、大理大學等高校達成科技合作，承擔國家“973”課題、國家自然科學基金、國家工信部扶持中藥材專項等多項國家及省部級科研項目。實現了以企業為創新主體，更好對接市場的科技創新與轉化。
此外，耿福能從好醫生的創新經驗體會出，制藥企業要堅持從現代科技中尋找創新靈感，也要從傳統醫學中尋找安全有效和經濟的健康解決方案。盡管中藥開發，要突破單一組分的研究，難度還很大。好醫生近年從康復新創面修復系列、桑姜系列、抗感系列、定喘系列四大類源于傳統醫藥產品拓展現代科技開發，取得了良好的科研成果和市場回報。如通過與成都中醫藥大學共建“中醫藥與干細胞研究中心” ，搭建起康復新系列產品治療體內外創面類疾病的系統性研究平臺，針對口腔、體表、胃腸道各類創面搭建起科學研究模型，結合現代生物醫藥中同樣是熱點的干細胞理論，深度剖析中醫中藥整體觀系統理論，將干細胞科研成果中激活局部休眠干細胞修復組織損傷的科學結論與中醫中藥整體觀科學大膽做比較關聯研究，探討其間的科學重合性，初步成果已經顯示出中藥現代化和干細胞研究有很大的理論互證可能，這也再次說明了以整體觀為基礎的中華傳統醫學在未來的發展潛力，更加加深了好醫生對康復新系列產品開發的投入和信心。在新的科技成果支撐下結合系列產品的開發，并在市場上進入治未病大健康領域，相信未來實現幾十億甚至過百億也并無不可能。不少傳統藥品中的知名品牌，不就是借助科技創新和營銷創新的翅膀，創造出前人未曾敢想的業績。
堅守底線
在經過一輪又一輪的行業風波后，讓耿福能覺得比企業銷售業績大增更加自豪的是，好醫生這么多藥品生產、種養殖基地經受了市場的檢驗，企業的上上下下、老幼中青，做到了嚴格遵守“做好人、制好藥”的企業信條，堅守住了藥品質量這根不可向下逾越的紅色底線。今天的好醫生藥業，不僅8家制藥廠，2個種養殖基地全部通過新版GMP認證和GAP認證，企業還秉持為百姓制好藥的自律理念，內控藥品質量管理標準不斷提升。
在耿福能看來，當今中國醫藥企業想走入國際市場，就必須自覺為行業制定更高標桿，面向未來完善中國特色的制藥標準體系。為此，耿福能提倡醫藥行業尤其是傳統藥企，要認識到傳統醫藥如果只是單一地按最終產品質量標準抽檢把關是不足夠的，好醫生為此企業內部創新制訂了“三標合一”質量標準——控制住處方標準、工藝流程標準、檢測標準，“三標合一”才能更加確保合格的藥品。
此外，面對近年中藥材質量出現的問題，耿福能認為傳統醫藥的質量控制還需要不斷向上游溯源，要從法制規范和實踐探索中強調控制傳統醫藥藥材源頭質量。“將中藥的質量核心放在第一車間——‘土地種植環節’就控制好。”耿福能還提出，不要認為中成藥沒有原料車間，只有重視藥材基地這個第一車間，成藥產品質量才能穩定，療效作為患者核心利益才有保障。多年看到很多同樣的處方效果差異明顯，他覺得原因還在藥材。相信尊重科學，加強藥材基地建設，行業會更加穩健，有能力、有條件企業，可合作建立大的藥材數據庫。好醫生已經身體力行，在四川、云南等最道地的藥材產地，種植道地藥材，建立起美洲大蠊、附子等產品藥材基地，雖然工程很大，但十分重要，也成為產業核心競爭力所在。
就像傳統醫藥廣泛流傳的“修合雖無人見，存心自有天知”的質量戒律，耿福能相信每個企業在員工中都能灌輸一種思想：生產藥品，不是一盒普通的商品，是別人的生命和健康，一定要引起高度重視。企業如果能足夠重視中藥材原料第一車間理念，在種植環節形成好的質量，并能堅持“三標合一”的制藥標準，以產品品質服務大眾，在企業內部，無論是從原料的合作伙伴，購進和管理，還是生產過程，都嚴格地按照GMP認證規范進行，一定能真正解決傳統醫藥的質量問題。
未來，走向國際化的中國藥企，或還需過渡到更大范圍的“三標一體”，將質量(QMS)、環境(EMS)、職業健康安全(OHSAS)三個管理體系一體整合認證。每個企業可根據自身的具體情況，依據三個管理體系的要求，形成一個有機的融合，建立適合自己的一套管理體系。
支持醫改
順勢而為，是智者選擇。當今中國醫藥產業最大的“勢”，恐怕非新醫改莫屬。而早在新醫改政策啟動初期，如好醫生一樣少數藥企已經做好了基層醫療市場的布局，而能夠在大環境偏緊時仍保持2014的銷售增量，也與國家新醫改政策對基層醫療的持續重視不無相關。
在耿福能的企業戰略研判中，支撐國家新醫改政策，也是廣大制藥企業應承擔的社會責任。好醫生不斷強化的分布各地的生產基地建設和基層營銷服務供應網絡是最好證明。為配合醫改新政，企業一方面擴大生產規模保障基藥供應，健全服務網絡，并配合大量基層醫生亟待培訓的社會需求，主動邀請專家甚至院士給鄉村醫生講課，不僅受到廣大基層醫生的普遍歡迎，更加豐富了專家研究工作中對基層病例的補充。
回顧與展望，耿福能現時仍然相信，行業的又一個春天正在醞釀。依據是這幾年，伴隨經濟總量的增長，國家政策更強調以人為本，重視提高人力資源收益，面對更加艱難下行壓力，監管思想更成熟，各方面法制也逐步加強。他覺得一個人文優先，不重資本優先，捍衛百姓健康，尊重醫藥行業的國家肯定是有前途的。看醫保全民覆蓋更廣，醫保報銷費用逐年提高，大病醫保引入商業機構，放開民資辦醫，耿福能認為新醫改在完善中逐步回到行業本質，更加相信大眾的力量，不固步自封，重視醫術藥品。他尤其關心在新一輪的深化醫療改革中列入重點的分級診療建設，建議政策執行中決策者要堅持一視同仁，吸取醫改過去教訓，解決二元體制存在的醫療分配痼疾問題，打破體制藩籬，并在醫保支付上大膽探索向社會資本辦醫開放，讓整個醫療服務體系在總費用調控引導下，以效率提升為目標，不唯成分論優劣。
服務百姓
盡管過去了幾年了，但談到醫藥行業團結奉獻服務百姓話題，耿福能仍然難忘在“5•12汶川特大地震”中，那段帶著傷感卻滿含深情的記憶，這也成為好醫生藥業最為驕傲的精神財富。回想起2008年綿陽生產基地在自身遭受2711萬元損失的情況下，積極生產自救，不僅成為地震災區第一個恢復生產的制藥企業，還安置茶坪鄉災民1000余人，提供二期廠房17000平方米給安縣中學和秀水中學3000多名高三學生復課并作為高考考點，集團前后更捐助藥品和飲品等救災物資共計430萬元。集團被授予“2008中國醫藥企業社會責任貢獻獎”，唐家山堰塞湖搶險部隊贈予集團“軍民魚水情”紀念石碑。那種大災面前不拋棄不放棄，用行動踐行大愛，如今成為好醫生人生活、做事的自然習慣。
提倡大愛，首先要愛自己。耿福能認為，隨著健康生活觀念的轉變，以及預防保健醫學的發展，人們對健康飲食，膳食保健提出新的需求，醫藥行業也需要適應轉變，最大程度滿足全球化大市場需求。并且，我國傳統醫學在治未病理論和實踐上都有基礎，企業要把握好難得歷史機遇。好醫生在大健康產業發展以福能源生物科技為平臺，堅持健康保障源于生命物質，發展天然生長各類大健康產品，經不到3年的發展，已經有了很大起色。結合30年制藥經驗積累，配合國家大政策開發邊遠山區經濟，公司積極投入，在云南小草壩地區，與當地百姓一起，發展起有機種植石榴基地、藍莓基地、天麻基地，并以基地種植綠色天然食品藥材，開發出保健功效明確系列商品。在銷售模式上，好醫生大健康事業大膽創新，嘗試直銷，獲得商務部直銷牌照后，目前各地直銷網絡建設已經啟動，未來不排除在“好醫生”這個馳名商標引領下，培育出中國健康產業的直銷合作大平臺。
大愛，還體現在企業關愛員工。在剛剛結束的2015好醫生藥業集團新春團拜會上，耿福能最先感謝的就是2014年在全體好醫生同仁的努力下企業取得了新的突破、新的飛躍。他誠懇指出這是好醫生人在“新常態”下團結奮進、扎實工作的結果，更要感謝大家長期以來的努力工作和無私奉獻。恰恰是這種關愛員工、尊重員工的企業文化，使得好醫生團隊穩定，組織團結，為快速發展搭建了相應的人力資源平臺，戰略意義深遠。
制出好藥品，還需要用的對癥。當前醫患關系的緊張和優質醫療服務資源相對不足，也讓耿福能相信醫療服務市場還有巨大發展空間，藥企可適當參與。好醫生不久前成功完成集團第一家醫院的收購，正式啟動了醫療服務產業拓展。從進入醫療服務業后的心得體會看，耿福能相信好的醫療服務，首先要有一份慈善信仰和決心，能夠完全以病人為中心，視患者如親人，回歸醫療事業本質，不完全把追求財富列為唯一目的；還要抓住臨床療效這個核心，建立起合理的醫療服務分配體系，其中醫務工作者的收入不能太低；并能讓真正有療效的藥品更容易進入臨床使用。要避免醫療服務價值取向混淆，產生藥品安全有效卻無法推廣，好醫生的醫術高超卻獲得回報少，病人還要省錢，這樣最終結果就是公益難以持續。
在呼喚以大愛服務百姓并采取更加市場化的醫療管理模式同時，耿福能相信隨著產業的發展，健康產業里上下游供應商、合作伙伴，會更多合作搭建起連接消費者參與的平臺，共建分享快樂關愛、分享健康知識的平臺。好醫生目前已經借助新媒體傳播積極與行業企業、協會、聯盟搭建分享與共建平臺，去除企業聯盟過往浮躁色彩，積極倡導履行社會責任。在2014年，好醫生藥業集團先后發起了向云南昭通魯甸地震、四川涼山州扶貧基金會等自然災害和各類公益慈善組織的捐贈活動，累計捐贈數百萬元的愛心款物，實踐著新型企業公民的社會義務。（來源：醫藥經濟報）
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